Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma OmniCRM, usted ("el Usuario" o "la Empresa") acepta expresamente quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por las políticas de uso de los servicios de terceros integrados, incluidas las Políticas de la Plataforma de Meta, la Política de WhatsApp Business y los Términos de Servicio de Google.

2. Descripción del Servicio

OmniCRM provee una plataforma SaaS multi-empresa diseñada para la unificación de canales de mensajería (WhatsApp Cloud API, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram y SMS), automatizaciones de flujo de trabajo, gestión de contactos, embudos de venta y asistencia mediante Inteligencia Artificial.

3. Uso Aceptable y Cumplimiento de Políticas de Mensajería

El Usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

• Enviar mensajes no solicitados (SPAM) o realizar campañas masivas sin el consentimiento previo y explícito (Opt-in) de los destinatarios.
• Violar la Política de Comercio de WhatsApp o las Políticas de la Plataforma de Meta.
• Distribuir contenido ilícito, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de los servidores de OmniCRM.

4. Privacidad y Seguridad

El tratamiento de datos personales se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad. OmniCRM implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar la confidencialidad de las comunicaciones y las credenciales de acceso de Meta.

5. Limitación de Responsabilidad

OmniCRM no se hace responsable de interrupciones de servicio originadas por caídas globales de las APIs de Meta, WhatsApp, Telegram u otros proveedores externos, ni por bloqueos de cuentas causados por el incumplimiento de las políticas de uso de dichas plataformas por parte del Usuario.

6. Modificaciones y Contacto

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios normativos o mejoras en la plataforma. Para cualquier consulta legal: soporte@lelka.store.